A dónde acudir para cada cosa.

Escriba a support@avellumhealth.com con preguntas sobre medicamentos, pedidos, facturación y su cuenta. Incluya el número de pedido de su página de pedidos cuando se trate de un pedido. Las respuestas vienen del equipo de atención.

Una consulta comienza desde su carrito y aparece en su página de consultas. Si abrió una y cerró la pestaña, puede volver a abrirla desde allí.

Cuando termine el cuestionario, el equipo de atención lo revisa. Si un tratamiento es adecuado para usted, cuánto tomar, cuándo tomarlo y qué efectos secundarios esperar son todas preguntas para el equipo de atención: escríbales por correo electrónico, con su número de pedido.

Su página de pedidos muestra cada pedido y su estado. Para obtener un número de seguimiento, o para comunicarse con el equipo de atención sobre un pedido, escríbales con el número de pedido.

Si un envío llegó tibio, o si un vial está dañado, con fugas o con el sello roto, escriba al equipo de atención con el número de pedido y podrán gestionar un reenvío.

Su tarjeta se cobra al terminar su cuestionario médico, antes de que un médico lo revise. Después, una receta se cobra cada 28 días.

No hay un botón para pausar o cancelar. Ambas cosas se solicitan al equipo de atención por correo electrónico, y una solicitud hecha cerca de su fecha de facturación puede no detener el cobro de ese ciclo.

La guía del medicamento cubre la técnica de inyección, dónde inyectar, cómo guardar su medicamento y qué efectos secundarios son normales.

Es solo técnica general. Lo específico para usted está en la etiqueta de su receta y con su equipo de atención.

Avellum vende al precio de lista a todo el mundo. Los clientes que llegan a través de Amway, que conectan una cuenta de Amway o a quienes se les otorgó el descuento al registrarse, ven el precio de Amway.

¿Olvidó su contraseña? Restablézcala en la página para restablecer la contraseña. Cambiar el correo electrónico de su cuenta, o cualquier otro problema para iniciar sesión, se gestiona con el equipo de atención por correo electrónico.

Cómo solicitar una copia de sus registros se explica en la política de privacidad y en el aviso de prácticas de privacidad.